目录

第一部分：情绪管理概述

一、情绪概述

二、情绪和情商

三、情绪的力量

第二部分：管理自我情绪

一、自我管理情绪的能力

二、管理自我情绪的难点

第三部分：情绪管理的运用

一、识别他人的情绪

二、管理他人的情绪的要点

三、情绪管理的挑战

第一部分：情绪管理概述

进行决策和行动时，往往感觉的作用等于甚至常常超过思维的作用。我们过于强调以智商为衡量标准的理性在生活中的价值和意义。但是，当情绪占据支配地位时，智力可能毫无意义。

第二部分：管理自我情绪

每个人的感觉都是复杂和多层次的。自我察觉能够帮助我们对自己的感觉进行认知和分类，并且识别感觉的强度。它还可以帮助我们了解这些感觉的起因和影响结果。就像学习写字需要从识字和发音开始一样；学习解释并管理自身的感觉，需要从认知情绪开始。管理自我情绪首先帮助你认识自我，然后加强你对身边人的了解，使你透视他人的动力，从而提高鼓舞和激励他人的能力。

第三部分：情绪管理的运用

识别他人的情绪是了解和识别自我及他人情绪发生的能力。我们必须首先进行识别，然后才能有意识地选择不同的方式加以运用, 从而达到共享信息, 解决分歧，解决问题和维护关系的目的。